การนำ AI มาใช้ในธุรกิจไม่ใช่แค่การตามเทรนด์ แต่คือการแก้ปัญหาให้ตรงจุด

⤐ เน้นปัญหา ไม่ใช่ฟีเจอร์

ก่อนจะมองหาเครื่องมือ AI ให้ถามตัวเองก่อนว่าเรากำลังเผชิญกับปัญหาอะไรอยู่ เช่น แทนที่จะคิดว่า “เราอยากมีแชทบอท AI” ให้เปลี่ยนเป็น “เราอยากลดภาระทีมซัพพอร์ตลูกค้า” การโฟกัสที่ปัญหาจะช่วยให้เราเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ได้จริง

⤐ ระวังคำโฆษณาเกินจริง

ถ้าเครื่องมือ AI ไหนที่อธิบายคุณสมบัติได้ไม่ชัดเจนภายใน 1 นาที หรือใช้ศัพท์เทคนิคเยอะเกินไป อาจจะไม่คุ้มค่าที่จะลงทุน ควรเลือกผลิตภัณฑ์ที่บอกได้ชัดเจนว่าทำอะไรได้บ้าง เช่น “สรุปการประชุม” หรือ “จัดหมวดหมู่ตั๋วลูกค้าอัตโนมัติ”

⤐ เห็นผลเร็ว วัดค่าได้จริง

เครื่องมือ AI ที่ดีควรพิสูจน์คุณค่าของมันได้ในเวลาอันสั้น ควรเห็นความคืบหน้าที่ชัดเจนภายใน 1-2 สัปดาห์แรก ไม่ควรลงทุนเพียงเพราะ “ศักยภาพในอนาคต” ที่ยังไม่แน่นอน

การใช้ AI ก็เหมือนการซื้ออุปกรณ์ทำครัวระดับเชฟมาใช้ การมีเครื่องมือไม่ได้หมายความว่าเราจะทำอาหารเก่งขึ้นโดยอัตโนมัติ การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับปัญหาจริง ๆ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพและเติบโตได้อย่างยั่งยืน