Duolingo ยืนหยัดกลยุทธ์ AI-first โตไม่หยุดแม้เจอคลื่นโซเชียลถล่ม!

แม้จะเผชิญกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากการนำ AI เข้ามาแทนที่พนักงาน แต่ Duolingo ก็ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งและทำรายได้เกินคาดการณ์ พร้อมเผยตัวเลขผู้ใช้งานประจำวันที่เพิ่มขึ้นถึง 40%

เหตุผลที่ Duolingo ยังคงเติบโต

➨ เดินหน้าสู่บริษัท “AI -first”

ซีอีโอ Luis von Ahn ประกาศปรับกลยุทธ์องค์กรอย่างจริงจังโดยใช้ AI เป็นหลักในการทำงาน ทำให้สามารถสร้างคอร์สเรียนใหม่ได้ถึง 148 คอร์ส ซึ่งมากกว่าสองเท่าของจำนวนเดิม และใช้เวลาในการพัฒนาที่น้อยกว่ามาก

➨ เติบโตสวนกระแส

แม้จะมีการต่อต้านบนโซเชียลมีเดีย แต่ผลประกอบการกลับดีเกินคาด บริษัทคาดการณ์ว่าจะมีรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ และจำนวนผู้ใช้งานประจำวันก็เพิ่มขึ้นอย่างน่าพอใจ

➨ รับมือกระแสลบอย่างชาญฉลาด

Duolingo เข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การสื่อสารบนโซเชียลมีเดียทันที โดยเน้นโพสต์เนื้อหาที่เป็นมิตรและสร้างความรู้สึกเชิงบวกมากขึ้น เพื่อลดความขัดแย้งและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งกลยุทธ์นี้ก็ให้ผลลัพธ์ที่ดี

การตัดสินใจใช้ AI เพื่อเพิ่อประสิทธิภาพและลดต้นทุนของ Duolingo แสดงให้เห็นว่า แม้จะมีความเสี่ยงทางด้านภาพลักษณ์ แต่ถ้าสามารถปรับตัวและสื่อสารได้อย่างถูกต้อง ธุรกิจก็ยังคงเติบโตต่อไปได้ ธุรกิจอื่นๆ คงต้องจับตามองเป็นตัวอย่างแล้วล่ะ!