สรุปอีกที 10 Marketing จากสามคมการตลาดแห่งประเทศไทย

– เข้าถึงลูกค้าแบบเจาะจงจากการวิเคราะห์ Big Data

เพราะยุคนี้เรื่องของ Big Data และ Machine Learning พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ Big Data เป็นเรื่องสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรือแม้กระทั่งร้านค้าปลีก และแบรนด์ก็ต้องใช้ข้อมูลจาก Big Data

– Answer Engine Optimization (AEO)

หรือการเกิดเครื่องมือการตอบคำถามแบบ AEO ที่จะเปลี่ยนทิศทางของการตลาดในปีนี้ แม้ Search Engine Optimization (SEO) จะเป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว แต่แนวคิดกลยุทธ์การตลาดกำลังจะเปลี่ยนไป และเน้นเครื่องมือการตอบคำถามมากขึ้น

– Content Automation

การตลาดปี 2024 คือยุคที่ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์เป็นหลัก โดยมีเครื่องมือ กับ AI เป็นตัวช่วยในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเล่าเรื่องให้สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อทำให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ลึก

– การตลาดยั่งยืนใส่ใจสังคม

ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้สนใจแค่เรื่องซื้อสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่ยังอยากเข้าใจค่านิยมที่แบรนด์ยึดถือ และเชื่อมั่นมากขึ้น โดยเฉพาะเรื่องความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และสังคม โดยแนวโน้มของความคิดเหล่านี้มักจะมาจากปัญหาระดับโลกเพราะสามารถแสดงการปรับตัวไปตามค่านิยม และความคาดหวังของผู้บริโภคได้ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความภักดี (Loyalty) และความเชื่อต่อผู้บริโภค รวมถึงสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ตัวเองได้ในระยะยาวด้วย

– การตลาดเชิงทดลอง

การทดลองเป็นกระบวนการเริ่มต้นที่สามารถต่อยอดไปสู่นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้เสมอมา ฉะนั้นการตลาดเชิงทดลองจึงเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน และต้องเน้นความคิดสร้างสรรค์ กระตุ้นให้มีการทดลอง และส่งเสริมให้ลูกค้าและพนักงานกลายเป็นกระบอกเสียงของแบรนด์

– Niche และ Micro-Influencer

การตลาดที่มีอินฟลูเอนเซอร์มีแนวโน้มโตขึ้นเรื่อย ๆ และปฏิเสธไม่ได้เลยว่าอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสำหรับแบรนด์ไปแล้ว เพราะทำให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น

– การตลาดที่ยอมรับความหลากหลาย

แม้ว่าการไม่แบ่งแยกและการยอมรับความหลากหลายในทางการตลาดจะเพิ่มขึ้นในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา แต่ก็คาดว่าจะยังคงเป็นเทรนด์สำคัญต่อไปตลอดปีในปีนี้ ซึ่งแนวโน้มนี้ได้รับแรงผลักดันจากผู้บริโภคที่ต้องการแบรนด์ที่ส่งเสริมค่านิยมที่ไม่แบ่งแยกผู้คนอย่างแท้จริง

– Metaverse และการมีส่วนร่วมเสมือน

ในโลก Metaverse นักการตลาดมีโอกาสที่จะสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าดึงดูดด้วยโลกเสมือนจริงมากขึ้นได้ เพราะจะช่วยโน้มน้าวทั้งการมีส่วนร่วม และความภักดีของผู้บริโภค โดยคาดว่าจะเห็นแบรนด์ต่าง ๆ เริ่มเข้ามาลงทุนใน Metaverse เพิ่มมากขึ้น พร้อมดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคน

– ระบบนิเวศการตลาดที่ใช้เทคโนโลยี

แบรนด์ที่สร้างระบบนิเวศการตลาดของตัวเองก็จะเสริมความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และพัฒนาผลตอบแทนจากการลงทุนโดยการใช้ทรัพยากรที่มีอย่างมีประสิทธิภาพได้นั่นเอง